TELEPHONY

Một hệ thống cho tất cả các giao tiếp nội bộ và bên ngoài

Điện thoại liên tục reo, nhưng bạn vẫn chưa điền xong thông tin liên hệ vào cơ sở dữ liệu khách hàng của mình? Giá mà có một cách để tích hợp một CRM vào telephony của bạn! Giải pháp Telephony của chúng tôi đáp ứng đúng nhu cầu đó. Bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ một cuộc gọi nữa, hay không thể ghi lại thông tin của khách hàng mà bạn nhận được. Bạn có thể theo dõi mọi cuộc hội thoại, sau đó lưu trữ nó trực tiếp vào CRM của bạn để dùng sau. Với Bitrix24, bạn có thể đảm bảo dịch vụ khách hàng tuyệt vời và những mối quan hệ tốt đẹp trong mọi cuộc điện thoại.

Các tính năng của Bitrix24

Telephony doanh nghiệp
Telephony chuyển tiếp
Thuê một số
Giữ số hiện tại của bạn
Hỗ trợ SIP Phone và Softphone
Gọi cho đồng nghiệp
Gọi cho khách hàng từ CRM
Tiện ích Gọi lại
Telephony tích hợp

Bắt đầu ngay bây giờ

"CRM mới cập nhật hiện đã có các dòng hoạt động riêng của nó cùng các công cụ báo cáo mới cho đầu mối, quản lý và hóa đơn. Nhờ việc tích hợp với VoxImplant của Zingaya, các cuộc gọi điện thoại qua web có thể được thực hiện và ghi âm trực tiếp từ tài khoản Bitrix24 mà không cần trang thiết bị telephony IP, máy chủ, hay thiết lập phức tạp."

CMS Critic

Lợi ích của Bitrix24

Gọi quốc tế, trả cước trong nước
Không cần cài đặt hay tiện ích bổ sung
Phù hợp cho mọi thiết bị SIP phổ biến
Gọi cho tất cả nhân viên sẵn sàng với một cuộc gọi duy nhất
Cài đặt linh hoạt cho bộ phận bán hàng và hỗ trợ khách hàng, từ hàng đợi và chuyển tiếp đến giờ gọi điện thoại và sổ đen
Thay thế hệ thống hiện tại của bạn bằng một hệ thống tốt hơn, nhưng vẫn giữ số điện thoại trên danh thiếp của bạn

Bắt đầu ngay bây giờ

Tìm hiểu lý do khách hàng yêu thích Bitrix24

FAQ

Bitrix24 Telephony có sẵn trên toàn cầu không?

Vâng, Bitrix24 cung cấp số điện thoại ảo tại hơn 50 quốc gia. Tính khả dụng có thể phụ thuộc vào quy định viễn thông địa phương. Vui lòng kiểm tra danh sách các quốc gia được hỗ trợ trên trang web chính thức.

Hệ thống Telephony của Bitrix24 là gì?

Bitrix24 Telephony là hệ thống điện thoại dựa trên đám mây, tích hợp trực tiếp với nền tảng Bitrix24. Nó cho phép doanh nghiệp thực hiện và nhận cuộc gọi, ghi âm các cuộc trò chuyện, và quản lý các tính năng điện thoại ngay từ CRM và các công cụ khác của Bitrix24.

Hệ thống Telephony Bitrix24 có những tính năng gì?

Thực hiện và nhận cuộc gọi bằng số điện thoại ảo Tích hợp cuộc gọi với CRM để tự động ghi lại cuộc trò chuyện và thông tin khách hàng Ghi âm và lưu trữ cuộc gọi Thiết lập định tuyến cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi, thư thoại và IVR (Hệ thống trả lời tự động bằng giọng nói) Phân tích số liệu thống kê cuộc gọi và tạo báo cáo Sử dụng trình duyệt, ứng dụng máy tính hoặc ứng dụng di động để gọi điện

Telephony của Bitrix24 tích hợp với CRM như thế nào?

Mỗi cuộc gọi (đến hoặc đi) đều được tự động liên kết với hồ sơ khách hàng tương ứng trong hệ thống CRM. Điều này bao gồm bản ghi âm cuộc gọi, ghi chú và lịch sử cuộc gọi, cho phép đội ngũ bán hàng và hỗ trợ theo dõi tất cả các tương tác với khách hàng trên một nền tảng duy nhất.

Tôi có cần phần cứng đặc biệt để sử dụng Bitrix24 Telephony không?

Không cần phần cứng đặc biệt nào. Bạn có thể sử dụng tai nghe với máy tính hoặc thực hiện/nhận cuộc gọi từ điện thoại thông minh bằng ứng dụng di động Bitrix24.

Tôi có thể sử dụng số điện thoại của chính mình không?

Có. Bạn có thể thuê số điện thoại ảo thông qua Bitrix24 hoặc kết nối số điện thoại/nhà cung cấp hiện có của mình bằng SIP-connector để tích hợp đầy đủ.

Tôi có thể ghi âm cuộc gọi không?

Có. Bitrix24 Telephony bao gồm tính năng ghi âm cuộc gọi (tuân theo luật pháp địa phương và chính sách bảo mật). Các bản ghi âm được lưu trữ an toàn và có thể truy cập từ hồ sơ CRM hoặc liên hệ.

Telephony có những tính năng nâng cao nào?

Hàng đợi cuộc gọi và định tuyến cuộc gọi Hệ thống trả lời tự động bằng giọng nói (IVR) Chuyển tiếp và chuyển hướng cuộc gọi Thư thoại và lời chào tự động Danh sách đen và chặn cuộc gọi Phân tích chi tiết và báo cáo cuộc gọi

Điều gì làm cho Bitrix24 tốt hơn 99% các giải pháp khác trên thị trường?

Thay thế tất cả các giải pháp SaaS hiện tại của bạn
Miễn phí vĩnh viễn và không giới hạn số lượng người dùng
Dễ dàng di chuyển dữ liệu của bạn từ các hệ thống khác
Tích hợp với tất cả các dịch vụ và ứng dụng yêu thích của bạn
Được sử dụng, yêu thích và tin cậy bởi hơn 15.000.000 tổ chức trên toàn thế giới
Phí cố định 100%: chi phí có thể dự đoán được, không định giá cho mỗi người dùng

Bắt đầu ngay

Tích hợp

Bitrix24 có hàng chục tùy chọn tích hợp trong Bitrix24 Market. Bạn có thể tự tạo ứng dụng của mình sử dụng REST API của chúng tôi.

Hãy xem vì sao có 15 triệu công ty tin dùng Bitrix24.

Bắt đầu ngay bây giờ

Vai trò

Ngành nghề

Nhu cầu

Công cụ

Quy mô kinh doanh

TELEPHONY

Các tính năng của Bitrix24

Telephony doanh nghiệp

Telephony chuyển tiếp

Thuê một số

Giữ số hiện tại của bạn

Hỗ trợ SIP Phone và Softphone

Gọi cho đồng nghiệp

Gọi cho khách hàng từ CRM

Tiện ích Gọi lại

Telephony tích hợp

Telephony doanh nghiệp

Telephony chuyển tiếp

Thuê một số

Giữ số hiện tại của bạn

Hỗ trợ SIP Phone và Softphone

Gọi cho đồng nghiệp

Gọi cho khách hàng từ CRM

Tiện ích Gọi lại

Telephony tích hợp

Lợi ích của Bitrix24

Tìm hiểu lý do khách hàng yêu thích Bitrix24

FAQ

Bitrix24 Telephony có sẵn trên toàn cầu không?

Hệ thống Telephony của Bitrix24 là gì?

Hệ thống Telephony Bitrix24 có những tính năng gì?

Telephony của Bitrix24 tích hợp với CRM như thế nào?

Tôi có cần phần cứng đặc biệt để sử dụng Bitrix24 Telephony không?

Tôi có thể sử dụng số điện thoại của chính mình không?

Tôi có thể ghi âm cuộc gọi không?

Telephony có những tính năng nâng cao nào?

Điều gì làm cho Bitrix24 tốt hơn 99% các giải pháp khác trên thị trường?

Tích hợp

Hãy xem vì sao có 15 triệu công ty tin dùng Bitrix24.