Tiện ích hỗ trợ trực tiếp
- Các quy tắc, định tuyến, chuyển cuộc hội thoại
- Giờ làm việc
- Lời chào
- Đánh giá của khách hàng và giám sát viên
- Câu trả lời sẵn
- Báo cáo nâng cao
Hệ thống CRM hỗ trợ khách hàng
Bộ phận hỗ trợ cổ điển
- Phiếu
- Ưu triên
- Trạng thái
- SLA
*Chỉ có trên phiên bản Tại chỗ
Trung tâm liên hệ đa kênh
- Trò chuyện trực tiếp
- Telephony
- Mạng xã hội
- Trình nhắn tin
Tại chỗ
Bitrix24 được cung cấp dưới dạng Đám mây và Tại chỗ với khả năng truy cập mã nguồn. Bạn có thể tự cài đặt dịch vụ này trên máy chủ của mình và tùy chỉnh nếu cần.
API
API và REST API có sẵn cho cả hai phiên bản Đám mây và Tại chỗ của Bitrix24.
Tích hợp
Bitrix24 có hàng chục tùy chọn tích hợp trong Bitrix24.Market.
Bạn có thể tự tạo ứng dụng của mình sử dụng REST API của chúng tôi.
