Ứng dụng di động có gì mới: Công cụ email và gọi điện thông minh hơn

Trong môi trường làm việc hiện đại, công việc không còn giới hạn trong văn phòng. Nhân viên thường xuyên làm việc từ xa, tham gia các cuộc họp bên ngoài hoặc di chuyển giữa nhiều địa điểm khác nhau. Vì vậy, khả năng quản lý email doanh nghiệp trên điện thoại, xử lý cuộc gọi và truy cập dữ liệu khách hàng mọi lúc đã trở thành yếu tố quan trọng giúp duy trì hiệu suất làm việc và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Để đáp ứng nhu cầu này, Bitrix24 đã cập nhật ứng dụng di động với nhiều cải tiến dành cho email và gọi điện. Các tính năng mới giúp đội ngũ duy trì kết nối với khách hàng, đồng nghiệp và dữ liệu CRM ngay cả khi không sử dụng máy tính.

Người dùng hiện có thể quản lý cài đặt email trực tiếp trên ứng dụng, bao gồm tích hợp CRM, đồng bộ thư mục email, kết nối lịch làm việc và quản lý quyền truy cập hộp thư chung. Đây là giải pháp hiệu quả cho các doanh nghiệp đang tìm cách tự động lưu email vào CRM và tối ưu quy trình giao tiếp với khách hàng.

Khi nhận email từ khách hàng đã có trong hệ thống, Bitrix24 sẽ tự động liên kết nội dung trao đổi với hồ sơ CRM tương ứng. Nếu email đến từ một địa chỉ mới, người dùng có thể nhanh chóng tạo lead hoặc liên hệ mới ngay trên điện thoại. Đồng thời, lời mời họp được đồng bộ trực tiếp với lịch làm việc, giúp đội ngũ không bỏ lỡ các cuộc hẹn quan trọng.

Bản cập nhật cũng nâng cao độ ổn định của cuộc gọi trên thiết bị di động. Ngay cả khi điện thoại đang khóa hoặc người dùng đang mở ứng dụng khác, cuộc gọi từ khách hàng vẫn được hiển thị đầy đủ. Điều này giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ cuộc gọi khách hàng, phản hồi nhanh hơn và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.

Với các cải tiến mới, ứng dụng di động Bitrix24 mang đến trải nghiệm theo dõi quy trình trên điện thoại, giúp doanh nghiệp quản lý email, cuộc gọi và khách hàng hiệu quả.