Unlimited WhatsApp, Telegram with AI automation. Write first by iQteco

Unlimited WhatsApp, Telegram with AI automation. Write first by iQteco

«Write first in WhatsApp PRO» của IQteco là tích hợp hai chiều WhatsApp ↔ Bitrix24, đưa toàn bộ cuộc trò chuyện WhatsApp vào Open Channels với định tuyến đúng đắn, cộng tác nhóm và lịch sử CRM đầy đủ. Nhân viên hỗ trợ làm việc ngay trên chat Bitrix24 quen thuộc, còn bộ phận bán hàng có thể gửi tin nhắn WhatsApp đầu tiên trực tiếp từ bất kỳ thẻ CRM nào («Nhắn trước»). Thiết lập chỉ mất vài phút bằng mã QR.

Giải quyết vấn đề gì

• Tin nhắn không còn thất lạc trên điện thoại cá nhân — mọi cuộc trò chuyện đều nằm trong Bitrix24.

• Làm việc nhóm & hàng đợi: định tuyến theo quy tắc Open Channel, SLA, giờ làm việc.

• Lịch sử thống nhất: mỗi hội thoại được gắn vào Liên hệ/Khách hàng tiềm năng/Giao dịch, để quản lý thấy toàn bộ bối cảnh.

Tính năng chính

• Định tuyến đến người phụ trách giao dịch (PRO+) — hội thoại đến thẳng nhân viên đang phụ trách khách hàng.

• Tự động tạo khách hàng tiềm năng từ liên hệ mới — mỗi tin nhắn đến từ số mới đều tạo một khách hàng tiềm năng.

• Thông báo chat Bitrix24 — quản lý thấy tin nhắn mới trong messenger của mình.

• Lịch sử hội thoại trong thẻ khách hàng — mọi tin nhắn được lưu trong dòng thời gian của giao dịch.

• Tải đa phương tiện về Bitrix24.Drive — ảnh, tài liệu, tin nhắn thoại và video được lưu tự động.

• Nhắn trước (START+) — bắt đầu hội thoại với khách hàng từ thẻ CRM, không chỉ trả lời tin nhắn đến.

• WhatsApp Web — tất cả chat (PRO+) — trang WhatsApp Web hiển thị toàn bộ danh sách chat WhatsApp, không chỉ khách hàng CRM.

• Tự động hóa tin nhắn bằng AI (PRO+) — AI hiện đại (ChatGPT, nhiều mô hình) tự động trả lời khách hàng theo prompt tùy chỉnh. Bật để cấu hình.

• Tóm tắt hội thoại bằng AI (PRO+) — AI phân tích hội thoại đã kết thúc và lưu ghi chú ngắn «đã thống nhất điều gì» vào thẻ khách hàng.

• Tin nhắn từ chat nhóm (PRO+) — nhận tin nhắn từ chat nhóm WhatsApp.

• Phiên âm tin nhắn thoại (MAX) — văn bản nhận dạng giọng nói đến chat Bitrix24 cùng với tệp âm thanh.

Khả năng bổ sung

• Nhắn tin hai chiều trong Open Channels (văn bản, hình ảnh, tài liệu, âm thanh, video).

• Nhiều số — kết nối nhiều hồ sơ WhatsApp (ví dụ theo nhóm hoặc thương hiệu).

• Trạng thái gửi & đã đọc hiển thị trong chat.

• Tự động hóa — dùng quy tắc/quy trình nghiệp vụ Bitrix24 với các hành động IQteco để tự trả lời, tạo nhiệm vụ, đổi giai đoạn, v.v.

• Tương thích CRM Marketing để gửi hàng loạt theo opt-in (tuân thủ quy tắc chống spam của WhatsApp).

• Kiểm soát quyền riêng tư — giới hạn ai được gửi tin nhắn; đưa số không mong muốn vào danh sách đen.

• Thông báo cuộc gọi nhỡ — nếu có người gọi vào số mà WhatsApp không hỗ trợ cuộc gọi, nhân viên sẽ được thông báo.

• Mọi chat ở một nơi — nhân viên không phải chuyển đổi ứng dụng.

Yêu cầu

• Bitrix24: bất kỳ gói thương mại nào có Open Channels và CRM (cần quyền quản trị).

• Số WhatsApp trên điện thoại có Internet ổn định (phiên thiết bị liên kết qua QR).

• Open Channel đã cấu hình trong Bitrix24 (ứng dụng sẽ gắn số vào kênh).

Mua hàng trong ứng dụng

Việc cài đặt ứng dụng là miễn phí và bao gồm bản dùng thử miễn phí 3 ngày cho số WhatsApp đầu tiên của bạn. Sau khi dùng thử, việc kết nối và sử dụng mỗi số WhatsApp yêu cầu gói đăng ký trả phí từ 15 $ mỗi tháng. Ngoài ra còn có gói miễn phí giới hạn (tối đa 10 cuộc trò chuyện mỗi tháng). Gói đăng ký được tính phí qua thẻ ngân hàng, theo tháng hoặc theo năm. Nếu không thanh toán gói đăng ký, kênh sẽ bị ngắt kết nối và việc đồng bộ tin nhắn sẽ dừng cho đến khi tiếp tục thanh toán.