USCallCenter24 AI: (Điện thoại qua Twilio, cuộc gọi WhatsApp, SMS qua Twilio, tin nhắn WhatsApp, quay số dự đoán - Predictive Dialing)

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình cài đặt hoặc có thắc mắc, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Bạn chỉ cần gửi tin nhắn trực tiếp từ tài khoản Bitrix24 của mình đến: EMCsoft Marketplace Support.

Chúng tôi sẽ phản hồi nhanh chóng và cung cấp sự hỗ trợ cần thiết để đảm bảo CallCenter24 vận hành trơn tru cho doanh nghiệp của bạn.

Bạn muốn bắt đầu sử dụng CallCenter24?

• Hãy tham khảo hướng dẫn cài đặt và thiết lập từng bước của chúng tôi – bao gồm các hình ảnh minh họa chi tiết cùng những lời khuyên hữu ích từ chuyên gia để giúp bạn nhanh chóng đưa hệ thống vào hoạt động.
  
• Bạn cũng có thể làm theo video hướng dẫn ngắn gọn chỉ trong 2 phút này để bắt đầu.
  

1. Để bắt đầu sử dụng CallCenter24, trước tiên hãy cài đặt ứng dụng từ Bitrix24 Market.

2. Sau khi cài đặt hoàn tất, hãy truy cập trang cài đặt CallCenter; tại đây, bạn sẽ thấy các trường thông tin trống dành cho Account SID, API key SID và API key secret.

3. Bạn cần lấy thông tin Account SID từ tài khoản Twilio của mình. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Twilio và truy cập trang chủ; bạn sẽ thấy Account SID hiển thị tại đó.

4. Sao chép Account SID và lưu lại vào tệp văn bản hoặc ứng dụng ghi chú. Bạn sẽ cần thông tin này để cấu hình CallCenter24 trong các bước tiếp theo.

5. Nếu bạn gặp khó khăn khi tìm Account SID hoặc cần hỗ trợ thêm trong quá trình thiết lập, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn khai thác tối đa hiệu quả từ giải pháp điện thoại của mình: Bộ phận Hỗ trợ EMCsoft Marketplace

6. Để lấy thông tin khóa API từ Twilio, hãy truy cập vào mục API Keys. Bạn có thể tìm thấy mục này bằng cách nhập "API Key" vào ô tìm kiếm trên trang tổng quan (dashboard) chính của Twilio, sau đó nhấp vào mục menu tương ứng xuất hiện.

7. Khi đã vào mục API Keys trong tài khoản Twilio, bạn có thể tạo khóa API mới bằng cách nhấp vào nút Create API key.

8. Thao tác này sẽ tạo ra một Key SID và Secret mới; bạn có thể sử dụng chúng để cấu hình CallCenter24 cho nhu cầu sử dụng hệ thống điện thoại của mình. Vui lòng đảm bảo rằng khóa API được tạo với mức mã hóa 'Standard' (Tiêu chuẩn), chứ không phải ở chế độ 'Restricted' (Hạn chế).

9. Sau khi tạo khóa API, hãy nhớ sao chép Key SID và Secret rồi lưu lại ở nơi an toàn. Các thông tin xác thực này rất quan trọng để tích hợp Twilio với CallCenter24 và cho phép thực hiện liên lạc ngay trong Bitrix24.

10. Giờ đây, khi đã có các thông tin Account SID, API key SID và API key secret từ tài khoản Twilio, bạn có thể nhập chúng vào trang cài đặt của CallCenter24.

11. Chỉ cần truy cập trang cài đặt CallCenter24 và nhập các khóa đã tạo vào những trường thông tin tương ứng. Sau khi nhập xong, hãy nhấp vào nút Install (Cài đặt) để hoàn tất quá trình tích hợp.

12. Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn thiết lập giải pháp điện thoại để kết nối với đội ngũ và khách hàng: Bộ phận Hỗ trợ EMCsoft Marketplace

Xem tất cả các quốc gia có thể mua số điện thoại từ Twilio tại đây.