Liên hệ với khách hàng bằng cuộc gọi âm thanh và phát sóng giọng nói

Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng cạnh tranh, việc tối ưu hóa quy trình liên hệ với khách hàng trở thành một yếu tố quan trọng để doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh. 

Bitrix24 cung cấp tính năng cuộc gọi âm thanh và phát sóng giọng nói. Đây là giải pháp mang lại nhiều lợi thế cho doanh nghiệp như giúp tự động hóa quy trình liên hệ với khách hàng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối đa hóa doanh thu.

Tính năng phát sóng giọng nói tự động hóa cuộc gọi khách hàng bằng cách chuyển đổi văn bản thành tin nhắn thoại và sau đó gọi đến các số điện thoại nhất định. Cuộc gọi âm thanh được thực hiện bằng cách sử dụng tin nhắn thoại đã được ghi âm sẵn để giao tiếp với khách hàng.

Bạn có thể tạo chiến dịch liên hệ với khách hàng bằng các mẫu tùy chỉnh. Hệ thống cho phép chọn các phân khúc khách hàng để nhận cuộc gọi, cũng như tùy chỉnh ngôn ngữ, giọng nói, tốc độ và thời gian gọi. Hãy kiểm tra hoạt động của chiến dịch liên hệ với khách hàng bằng cách gửi thông điệp cho chính bạn trước khi tiếp cận khách hàng.

Hãy chú ý rằng bạn cần thiết lập hệ thống điện thoại Bitrix24, kết nối SIP hoặc là những số điện thoại thuê để thực hiện cuộc gọi như thế. 

Hãy đọc chi tiết trong bài trợ giúp này.