Cải thiện tương tác với khách hàng bằng công cụ tùy chỉnh cơ sở khách hàng

Việc phân khúc cơ sở khách hàng là một yếu tố quan trọng để quản lý quy trình bán hàng bằng một cách hiệu quả. Bitrix24 CRM là một giải pháp mạnh mẽ để thúc đẩy sự hợp tác với khách hàng, nâng cao lòng trung thành của khách hàng và tăng lên doanh thu thông qua phân khúc và tùy chỉnh cơ sở khách hàng hiệu quả.

Tính năng phân khúc khách hàng chia cơ sở khách hàng của bạn thành những nhóm dựa trên đặc điểm cụ thể, cho phép bạn nhanh chóng xác định khách hàng quan tâm đến dòng sản phẩm cụ thể. Hơn nữa, bạn có thể chỉ định loại khách hàng chính mà bạn làm việc cùng trong các trường Loại liên lạc và Loại công ty. Hơn nữa, bạn có thể phân khúc các giao dịch theo loại và phân phối cho nhân viên tùy thuộc vào loại. Bạn có thể đọc thêm trong bài trợ giúp này.

Các trường tùy chỉnh được sử dụng để lưu trữ thông tin bổ sung về khách hàng. Nhà quản trị có thể xem thông tin của các trường bất kể cài đặt nào và hạn chế khả năng hiển thị của trường nếu cần thiết để bảo mật dữ liệu của khách hàng. Tham khảo thêm về các trường tùy chỉnh trong CRM trong bài đăng sau.