Làm việc qua các cuộc trò chuyện Kênh mở

Khách hàng liên hệ với bạn qua các ứng dụng nhắn tin, mạng xã hội và trang web – và mong đợi một phản hồi nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp. Bitrix24 giúp bạn quản lý quy trình liên hệ với khách hàng bằng Kênh mở!

Tin nhắn của khách hàng được chuyển hướng đến Kênh mở, như thế tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng đều được tập trung tại một nơi: nhấp vào Trình nhắn tin - Trung tâm liên hệ. Bạn có thể trả lời ngay lập tức và sử dụng các công cụ trò chuyện hữu ích khác như gửi biểu mẫu CRM, lưu thông tin liên hệ vào CRM, và hơn thế nữa. 

Tính năng này đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh hơn và tránh bỏ sót bất kỳ thông tin quan trọng nào. Hãy xem bài trợ giúp để biết thêm thông tin về tính năng này.