5 ứng dụng Telephony và tiếp thị qua SMS

Bạn có thể nâng cấp phong cách giao tiếp với khách hàng của bạn với các tích hợp Bitrix24 mạnh mẽ. Các tích hợp này giúp đội nhóm giao tiếp nhanh, bán hàng hiệu quả và chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Biến Bitrix24 thành trung tâm tương tác với khách hàng bằng các app này:

• WhatsApp Business API (Gupshup)

• Call Center Wizard

Ứng dụng có sẵn kịch bản gọi thông minh, phân phối cuộc gọi tự động, có giao diện cuộc gọi tùy chỉnh. Nhân viên chỉ thấy dữ liệu cần thiết và có thể tạo hành động follow-up ngay trong cuộc gọi.

• Twilio SMS

App này cho phép gửi và theo dõi SMS trực tiếp trong Bitrix24. Twilio hỗ trợ nhiều tài khoản, gửi tối đa 1 triệu tin nhắn trong 1 giờ, theo dõi trạng thái gửi theo thời gian thực.

• CallCenter24

Một ứng dụng giao tiếp dựa AI dành cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ khách hàng: định tuyến cuộc gọi, tóm tắt cuộc gọi bằng AI, chuyển giọng nói thành văn bản và giám sát hiệu suất, giúp bạn biết cuộc gọi nào thực sự tạo ra kết quả.

• 2-Way SMS

Gửi và nhận SMS từ SIM Android trực tiếp trong Bitrix24. Tích hợp này có thể được sử dụng để tự động hóa bằng trigger, lưu toàn bộ lịch sự tương tác vào hồ sơ khách hàng và quản lý tập trung qua giao diện web.

Khám phá nhiều tích hợp hữu ích khác tại Kho ứng dụng Bitrix24.