Vì sao Bitrix24 vượt trội hơn Zendesk Sell

Zendesk Sell, trước đây là Base CRM, là một ứng dụng CRM web và di động, giúp các chuyên gia bán hàng luôn ngăn nắp và thực hiện các nhiệm vụ như:

• Liên lạc với khách hàng qua email, tin nhắn văn bản và cuộc gọi.
• Tập trung vào các giao dịch có lợi nhuận cao nhất và khách hàng tiềm năng có giá trị cao.
• Xây dựng và quản lý các phễu bán hàng.
• Theo dõi khách hàng trung thành, khách hàng tiềm năng và cách họ tương tác với công ty của bạn.
• Biến dữ liệu thành báo cáo chi tiết để hiểu rõ hơn về hiệu suất tiếp thị của công ty bạn.

Nhà cung cấp phần mềm tuyên bố cung cấp các tính năng cần thiết ấn tượng để tăng doanh số bán hàng, tuy nhiên các công cụ này không có mức giá hợp lý so với Bitrix24. 

Điều đáng lưu ý là nếu chọn Zendesk Sell, bạn có thể chọn một trong những gói trả phí và dùng thử miễn phí 14 ngày, nhưng không có gói miễn phí liên tục. 

Vì thế Bitrix24 hoàn hảo cho các công ty có ngân sách hạn hẹp đang tìm kiếm giải pháp phần mềm giá cả phải chăng với danh sách các công cụ CRM cần thiết dài. Nói về các tính năng miễn phí, Bitrix24 cho phép bạn tạo và quản lý liên lạc và giao dịch; tùy chỉnh danh mục hoàn hảo để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ; theo dõi các giai đoạn tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng; theo dõi hiệu suất của nhóm bạn trong từng dự án, v.v. 

Giá bán Zendesk bắt đầu ở mức 19 USD mỗi tháng. Nhưng bạn chỉ có thể sử dụng một ít chức năng thiết yếu khó có thể đáp ứng được mọi nhu cầu của một khởi nghiệp đầy tham vọng.

Một nhóm gồm tối đa 3 thành viên có thể sử dụng 2GB dung lượng lưu trữ tài liệu và chạy các chiến dịch tiếp thị qua email, SMS và cuộc gọi. Các gói nâng cao hơn có nhiều thứ hơn để cung cấp. Tuy nhiên, Zendesk Sell đắt hơn nhiều so với các gói cơ bản, trả phí do Bitrix24 cung cấp. Điều khó chịu hơn là bạn sẽ phải trả tiền cho các tiện ích bổ sung để có thể có nhiều chức năng hơn.

Đánh giá Zendesk Sell 

Đối với những ai đang tìm kiếm một phần mềm CRM đơn giản, không cần mất nhiều thời gian học tập và cho phép làm việc hiệu quả ngay từ đầu thì Zendesk Sell có lẽ là lựa chọn phù hợp.

Nền tảng tự định vị như được thiết kế để cải thiện mối quan hệ của doanh nghiệp với khách hàng và tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng mới, điều này sẽ làm tăng doanh thu hàng năm. Những mục tiêu này có thể đạt được với sự trợ giúp của những tính năng cốt lõi như sau:

• Nhật ký cuộc gọi chi tiết hiển thị tất cả thông tin liên quan đến số lượng cuộc gọi của mỗi người dùng, thời lượng cuộc gọi trung bình, v.v.
• Các công cụ trực quan hóa dữ liệu hiển thị tất cả thông tin liên quan đến số lượng khách hàng tiềm năng đã chuyển thành giao dịch thành công, cũng như kết quả của các chiến dịch tiếp thị qua email và SMS hàng loạt.
• Các công cụ quản lý khách hàng tiềm năng và liên lạc.