Nâng cao hiệu suất: Tự động hóa tại Việt Nam đang thúc đẩy nhiều ngành nghề như thế nào?

Việt Nam đang bước vào kỷ nguyên khi tự động hóa không còn là lựa chọn, mà đã trở thành nhu cầu tất yếu để tồn tại trong cuộc đua công nghệ toàn cầu. Giữa bối cảnh đó, hai giải pháp RPA và Low-Code đang âm thầm viết lại luật chơi bằng việc ứng dụng các phần mềm thông minh, biến những quy trình phức tạp thành chuỗi vận hành trơn tru chỉ với vài cú click chuột.

Hãy thử tưởng tượng: một ngân hàng giờ có thể xử lý hàng ngàn giao dịch mỗi giờ; hay một startup chỉ cần vài ngày để xây dựng ứng dụng nội bộ nhờ nền tảng Low-Code - điều mà trước đây có thể mất hàng tháng trời. Đây không còn là viễn cảnh tương lai, mà là hiện thực đang định hình lại ngành công nghiệp chuyển đổi số như dịch vụ tài chính, y tế, logistics tại Việt Nam. Trong bài viết này, Bitrix24 sẽ cùng bạn khám phá cách mà RPA và Low-Code đang len lỏi vào hoạt động doanh nghiệp ra sao, đâu là cơ hội đáng giá, và cả những thách thức thực tế mà doanh nghiệp cần chuẩn bị nếu muốn dẫn đầu trong cuộc đua tự động hóa tại Việt Nam.

Công nghệ RPA và low-code no-code là gì?

Khi nói đến công nghệ tự động hóa, có hai cái tên đang được nhiều doanh nghiệp Việt chú ý: RPA (Robot Process Automation) và Low-Code. Tuy cùng hướng đến mục tiêu tăng tốc quy trình làm việc và tối ưu quá trình chuyển đổi số, nhưng cách tiếp cận của chúng lại rất khác nhau.

RPA (tự động hóa quy trình bằng rô-bốt) là công nghệ sử dụng hệ thống kỹ thuật điều khiển và tự động "robot phần mềm" để mô phỏng thao tác con người trong các quy trình lặp lại như nhập liệu, xử lý hóa đơn hay báo cáo. Khác với trí tuệ nhân tạo AI phức tạp, RPA hoạt động dựa trên quy tắc có sẵn, giúp doanh nghiệp giảm sai sót và tiết kiệm đến 80% thời gian xử lý nghiệp vụ.

Trong khi đó, nền tảng Low-Code cho phép xây dựng ứng dụng kinh doanh thông qua giao diện kéo thả trực quan, thay vì viết code truyền thống. Với Low-Code, doanh nghiệp có thể triển khai hệ thống quản lý nội bộ, app khách hàng chỉ trong vài ngày mà không cần đội ngũ lập trình viên hùng hậu.

Nói ngắn gọn, điểm khác biệt cốt lõi nằm ở chỗ RPA tối ưu hóa quy trình hiện tại, còn Low-Code sáng tạo giải pháp làm việc mới.

Vì sao hệ thống tự động hóa lại quan trọng với doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập?

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, tự động hóa quá trình công nghệ đã trở thành yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển dây chuyền sản xuất bền vững. Dưới đây là 5 lý do quan trọng khiến ứng dụng tự động hóa Việt Nam trở thành xu hướng không thể đảo ngược:

• Tiết kiệm 80% thời gian xử lý nghiệp vụ lặp lại như nhập liệu, báo cáo
• Chuẩn hóa chất lượng sản phẩm/dịch vụ với độ chính xác 99.9%
• Rút ngắn quá trình số hóa, dễ dàng tích hợp AI, IoT
• Cạnh tranh ngang tầm với doanh nghiệp nước ngoài
• Tối ưu nhân lực, giảm lao động tay chân, tăng vị trí chất lượng cao

Những lợi thế và thách thức khi triển khai các hệ thống tự động hóa

Công nghệ tự động hóa đang mở ra cánh cửa mới cho doanh nghiệp Việt: nhanh hơn, chính xác hơn và tiết kiệm hơn. Nhưng như mọi thay đổi lớn, hành trình này cũng không thiếu thử thách. Trước khi quyết định lên thuyền, các công ty chuyển đổi số ở Việt Nam nên nhìn rõ cả lợi thế lẫn rào cản để có chiến lược triển khai thông minh và bền vững hơn.

Những lợi thế không thể bỏ lỡ

• Tăng hiệu suất đáng kể trong khi vẫn tiết kiệm được chi phí vận hành: RPA và Low-code giúp xử lý công việc nhanh gấp 3 lần so với cách làm thủ công, đặc biệt hiệu quả với các tác vụ lặp đi lặp lại như nhập liệu, xử lý đơn hàng hay báo cáo. Nhờ đó, doanh nghiệp không chỉ rút ngắn thời gian xử lý mà còn giảm thiểu được 40–60% chi phí nhân sự cho các công việc mang tính thủ công và tối ưu ngân sách dài hạn.
• Độ chính xác gần như tuyệt đối: Không có chuyện nhầm dòng, sai công thức hay nhập thiếu thông tin – RPA làm đúng theo quy tắc, đều đặn, bền bỉ. Điều này cực kỳ quan trọng trong các lĩnh vực yêu cầu độ chính xác cao như tài chính hay logistics.
• Dễ dàng mở rộng khi cần và nâng cao trải nghiệm khách hàng: Hệ thống có khả năng mở rộng linh hoạt từ vài trăm đến hàng triệu giao dịch mỗi ngày mà không cần nâng cấp hạ tầng hay mở rộng nhân sự. Bên cạnh đó, các quy trình được xử lý nhanh chóng, giúp rút ngắn thời gian phản hồi và cải thiện rõ rệt trải nghiệm khách hàng, đặc biệt trong các dịch vụ cần phản hồi tức thời như ngân hàng, thương mại điện tử hay dịch vụ công.

Nhưng song song với đó là không ít thách thức

• Thiếu nền tảng quy trình và nhân sự phù hợp: RPA chỉ hiệu quả khi quy trình đủ chuẩn hóa, lặp lại và ít thay đổi. Nhưng thực tế, nhiều doanh nghiệp còn mù mờ về nghiệp vụ, thiếu nhân sự hiểu cả kỹ thuật lẫn quy trình, nên việc triển khai tự động hóa dễ bị "vỡ trận".
• Khó khăn trong tích hợp hệ thống cũ: Nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn đang sử dụng các phần mềm kế toán, ERP hoặc CRM cũ, không có API mở hoặc không được cập nhật thường xuyên, gây khó khăn khi muốn tích hợp RPA hoặc ứng dụng phát triển bằng nền tảng low-code tự động hóa tại Việt Nam.
• Tâm lý e dè và thiếu chiến lược dài hạn: Nhân sự có kiến thức, sẵn sàng triển khai, nhưng cũng không ít ban lãnh đạo vẫn mang tâm lý “thử xem sao”. Thay vì xác định công nghệ là hướng đi lâu dài, nhiều doanh nghiệp chỉ đầu tư nhỏ giọt, triển khai cầm chừng. Việc thiếu niềm tin và cam kết từ cấp cao khiến quá trình chuyển đổi bị chững lại, dẫn đến lãng phí nguồn lực và không tạo ra giá trị thực sự.

Ứng dụng tự động hóa trong các ngành nghề tại Việt Nam

Không phải ngẫu nhiên mà ngày càng nhiều công ty chuyển đổi số Việt Nam bắt đầu áp dụng công nghệ như RPA hay nền tảng Low-Code trong công cuộc tự động hóa trong công nghiệp. Hai công nghệ này đang dần làm thay đổi cách các doanh nghiệp vận hành và mang lại những thay đổi rõ rệt tại các công ty chuyển đổi số Việt Nam, đặc biệt trong những lĩnh vực “nặng quy trình” như tài chính, y tế, sản xuất công nghiệp hay logistics.

Ngành Tài chính - Ngân hàng

Ngành tài chính ngân hàng tại Việt Nam hiện đang trải qua quá trình số hóa sâu rộng. Tuy nhiên, nhiều quy trình vẫn còn phụ thuộc vào thao tác thủ công như kiểm tra hồ sơ, xử lý giao dịch, đối chiếu dữ liệu. Điều này không chỉ làm tăng chi phí vận hành mà còn ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.

Ngành tài chính ngân hàng ở Việt Nam đang bứt tốc trong hành trình số hóa, trong số đó phải kể đến hàng loạt những cái tên "sừng sỏ" như Techcombank, Vietcombank, TPBank... Nhưng thực tế, ở bên trong nhiều tổ chức, vẫn còn rất nhiều quy trình phụ thuộc vào thao tác thủ công: từ kiểm tra hồ sơ, xử lý giao dịch, cho đến đối chiếu dữ liệu giữa các hệ thống. Những công việc này không chỉ tốn thời gian mà còn dễ phát sinh lỗi, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng.

Đây chính là lúc công nghệ như RPA và Low-Code phát huy vai trò. RPA cho phép tự động hóa ngành tài chính Việt Nam với các quy trình lặp lại như xử lý hồ sơ vay vốn, kiểm tra thông tin trên hệ thống CIC, đối soát giao dịch và cập nhật dữ liệu liên ngân hàng. Trong khi đó, Low-code giúp ngân hàng nhanh chóng phát triển các ứng dụng nội bộ như dashboard báo cáo tài chính, hệ thống phê duyệt tự động hay công cụ quản lý rủi ro.

Với việc sử dụng một hệ thống CRM với nhiều ứng dụng tự động hóa như Bitrix24, doanh nghiệp ngành tài chính có thể triển khai:

• Automation workflows: Giúp tự động hóa quy trình phê duyệt giao dịch, xử lý hồ sơ, đối chiếu sao kê và nhắc hạn thanh toán định kỳ.
• API tích hợp với hệ thống CRM, ERP và cổng thanh toán: Cho phép đồng bộ dữ liệu khách hàng, giao dịch tài chính và trạng thái thanh toán theo thời gian thực.

Ngành Y tế

Sau đại dịch, ngành y tế Việt Nam chứng kiến nhu cầu số hóa tăng đột biến, từ quản lý hồ sơ bệnh nhân đến khám chữa bệnh từ xa. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều quy trình thủ công khiến thời gian xử lý lâu và dễ sai sót, đặc biệt là ở khối bệnh viện công.

RPA có thể được triển khai để chuyển đổi số ngành y tế trong việc nhập thông tin bệnh nhân, tra cứu bảo hiểm y tế, gửi dữ liệu cho bác sĩ và quản lý lịch khám. Song song đó, các nền tảng Low-code cho phép xây dựng hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử một cách nhanh chóng, dễ dàng tích hợp với các hệ thống hiện có.

Với CRM Bitrix24, tự động hóa y tế Việt Nam trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết nhờ những tính năng chuyên biệt:

• Automation workflows: Giúp tự động hóa quy trình tiếp nhận bệnh nhân, gửi nhắc lịch tái khám, xử lý đơn thuốc, và quản lý xét nghiệm theo luồng.
• API tích hợp với hệ thống HIS (Hospital Information System), bảo hiểm y tế và cổng thanh toán: Giúp đồng bộ dữ liệu bệnh án, chi phí điều trị và thông tin bệnh nhân trên một nền tảng duy nhất.

Ngành Logistics & Quản lý chuỗi cung ứng

Logistics là lĩnh vực đòi hỏi độ chính xác cao và xử lý nhanh chóng. Các doanh nghiệp trong ngành thường phải quản lý khối lượng lớn đơn hàng, vận đơn và tồn kho trên nhiều hệ thống khác nhau, gây khó khăn trong vận hành nếu thiếu sự tự động hóa.

Đó là lý do vì sao ngày càng nhiều doanh nghiệp logistics ở Việt Nam bắt đầu ứng dụng RPA. Công nghệ này giúp nhận đơn hàng từ nhiều nguồn khác nhau như email, website hay sàn thương mại điện tử và cập nhật vào hệ thống quản lý kho/ERP một cách tự động. Bên cạnh đó, các giải pháp Low-code hỗ trợ xây dựng bảng điều khiển theo dõi trạng thái giao hàng theo thời gian thực, giúp người quản lý dễ dàng giám sát và đưa ra quyết định kịp thời.

CRM Bitrix24 là một trong những giải pháp hữu hiệu nhằm tự động hóa logistics Việt Nam thông qua các tính năng đột phá:

• Automation trong quản lý đơn hàng: Tự động cập nhật trạng thái đơn từ lúc nhận hàng, xuất kho, vận chuyển đến giao hàng và phản hồi khách hàng.
• API & Integrations với các hệ thống vận chuyển: Giúp theo dõi hành trình vận đơn và đồng bộ thông tin về CRM của doanh nghiệp.

Những câu hỏi thường gặp

Kết luận

Câu chuyện về tự động hóa tại Việt Nam chắc chắn chưa dừng lại ở những gì ta đang thấy. Trong tương lai gần, mọi thứ sẽ còn bứt phá hơn nữa , đặc biệt khi RPA tích hợp thêm AI để xử lý những tác vụ phức tạp hơn, và các nền tảng Low-Code ngày càng dễ dùng, thân thiện cả với những người không rành kỹ thuật.

Nhưng công nghệ thì luôn thay đổi nhanh, còn doanh nghiệp thì không thể cứ chờ mãi. Nếu không muốn bị tụt lại phía sau, cách tốt nhất là bắt đầu từ bây giờ: chủ động tìm hiểu, đầu tư đúng chỗ, và xây dựng một chiến lược triển khai rõ ràng. Tự động hóa trong thời đại chuyển đổi số công nghệ 4.0 không phải chuyện "cài phần mềm là xong", mà là cả một hành trình - và điều quan trọng là doanh nghiệp luôn đi với tâm thế sẵn sàng.