Thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện với Bitrix24

Nguyễn Thị Phấn

Trưởng Phòng Marketing , Trung Tâm Ngoại Ngữ Liên Lục Địa (I-CLC)

Từ khi triển khai Bitrix24, chúng tôi đã có một nền tảng tập trung để lưu trữ toàn bộ dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh liên hệ khác nhau. Các quy trình nội bộ được số hóa và tự động hóa, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức.

Thông tin tổng quan về công ty

Công ty mong muốn thúc đẩy quá trình số hóa và chuyển đổi số toàn diện bằng Bitrix24 . Tuy nhiên, thách thức lớn nhất là thay đổi thói quen làm việc cũ của nhân viên và khuyến khích họ sử dụng nền tảng thường xuyên. Việc chuyển từ thao tác thủ công sang quy trình số hóa đòi hỏi sự kiên nhẫn và hướng dẫn liên tục.

Thử thách

Đầu tiên, chúng tôi xác định rõ lý do nội bộ cần thay đổi, giúp nhân viên hiểu tầm quan trọng của việc số hóa và lợi ích mang lại. Sau đó, công ty xây dựng vị trí phụ trách đào tạo nội bộ chuyên nghiên cứu tài liệu Bitrix24 từ tất cả các nguồn và triển khai hướng dẫn. Cuối cùng, chúng tôi tổ chức các lớp đào tạo theo nhóm, hướng dẫn thực hành và hỗ trợ liên tục để nhân viên làm quen và duy trì việc sử dụng nền tảng.

Giải pháp

Trung tâm liên hệ, quy trình nội bộ và CRM là những tính năng hữu ích nhất. Chúng giúp quản lý khách hàng tập trung, tối ưu quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các phòng ban. Từ khi triển khai Bitrix24, chúng tôi đã có một nền tảng tập trung để lưu trữ toàn bộ dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh liên hệ khác nhau. Các quy trình nội bộ được số hóa và tự động hóa, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức. Điều này tạo thuận lợi cho việc quản lý thông tin, nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các bộ phận. Đồng thời, hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số của công ty.

Thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện với Bitrix24

Nguyễn Thị Phấn

Trưởng Phòng Marketing , Trung Tâm Ngoại Ngữ Liên Lục Địa (I-CLC)

Thông tin tổng quan về công ty

Thử thách

Giải pháp

Trung Tâm Ngoại Ngữ Liên Lục Địa (I-CLC) và 15 triệu doanh nghiệp khác trên thế giới đã chọn Bitrix24

Hãy chia sẻ câu chuyện thành công của bạn với Bitrix24!

Câu chuyện của những khách hàng khác

Bitrix24 giúp tối ưu hóa quản lý Lead và kết nối các quy trình chính

Khi sử dụng Bitrix24 cho nhóm làm việc, chúng tôi hài lòng với sự tiện lợi mà nó mang lại.

Chúng tôi đã chọn và sử dụng công cụ quản lý dự án Bitrix24 trong hơn 6 tháng và đã có những kinh nghiệm tích cực và lợi ích nhất định.