Bạn có thể thay đổi khu vực của mình ở đây nếu cần
Thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện với Bitrix24
Nguyễn Thị Phấn
Trưởng Phòng Marketing , Trung Tâm Ngoại Ngữ Liên Lục Địa (I-CLC)
Từ khi triển khai Bitrix24, chúng tôi đã có một nền tảng tập trung để lưu trữ toàn bộ dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh liên hệ khác nhau. Các quy trình nội bộ được số hóa và tự động hóa, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức.
Thông tin tổng quan về công ty
Công ty mong muốn thúc đẩy quá trình số hóa và chuyển đổi số toàn diện bằng Bitrix24 . Tuy nhiên, thách thức lớn nhất là thay đổi thói quen làm việc cũ của nhân viên và khuyến khích họ sử dụng nền tảng thường xuyên. Việc chuyển từ thao tác thủ công sang quy trình số hóa đòi hỏi sự kiên nhẫn và hướng dẫn liên tục.
Thử thách
Đầu tiên, chúng tôi xác định rõ lý do nội bộ cần thay đổi, giúp nhân viên hiểu tầm quan trọng của việc số hóa và lợi ích mang lại. Sau đó, công ty xây dựng vị trí phụ trách đào tạo nội bộ chuyên nghiên cứu tài liệu Bitrix24 từ tất cả các nguồn và triển khai hướng dẫn. Cuối cùng, chúng tôi tổ chức các lớp đào tạo theo nhóm, hướng dẫn thực hành và hỗ trợ liên tục để nhân viên làm quen và duy trì việc sử dụng nền tảng.
Giải pháp
Trung tâm liên hệ, quy trình nội bộ và CRM là những tính năng hữu ích nhất. Chúng giúp quản lý khách hàng tập trung, tối ưu quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các phòng ban.
Từ khi triển khai Bitrix24, chúng tôi đã có một nền tảng tập trung để lưu trữ toàn bộ dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh liên hệ khác nhau. Các quy trình nội bộ được số hóa và tự động hóa, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức. Điều này tạo thuận lợi cho việc quản lý thông tin, nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các bộ phận. Đồng thời, hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số của công ty.
Hãy chia sẻ câu chuyện thành công của bạn với Bitrix24!
Điền nhanh vào biểu mẫu và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sớm.
Cookie: Website này sử dụng cookie vì các lý do phân tích và kỹ thuật. ‘Cookie phân tích’ được Google Analytics chèn vào để giúp chúng tôi hiểu khách truy cập của chúng tôi đến từ những quốc gia nào, họ truy cập các trang nào và thực hiện các hành động nào trên website này. ‘Các cookie thật sự cần thiết’, như tên gọi của nó, là một loại cookie cần thiết để vận hành đúng cách các tính năng nhất định của website này, chẳng hạn như khả năng sử dụng trò chuyện trực tuyến. Việc vô hiệu các cookie này sẽ tắt quyền truy cập các tính năng đó và làm giảm trải nghiệm của bạn trên website.
Các cookie của cả hai loại có thể được bật hoặc tắt trong tiện ích này.
Chúng tôi sử dụng cookie để tăng cường trải nghiệm duyệt web của bạn - Tìm hiểu thêm. Thông qua việc tiếp tục duyệt website này, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie của chúng tôi. Thay đổi cài đặt cookie của bạn.
