Tiếp thị người có sức ảnh hưởng: Khai phá sức mạnh của Micro-Influencer đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam

Hãy hình dung - thay vì một video quảng cáo bóng bẩy chỉ thoáng qua trên TV hay các kênh truyền thông đại chúng - thương hiệu của bạn lại được nhắc đến qua những câu chuyện chân thật, gần gũi từ chính những người đã và đang sử dụng sản phẩm. Họ chính là là Micro-Influencer - những "người ảnh hưởng quy mô nhỏ" và hành vi của họ được gọi là "tiếp thị người có sức ảnh hưởng". Họ không đơn giản là những người sử dụng MXH thông thường, hơn thế, họ sở hữu tầm ảnh hưởng vượt trội với một nhóm khách hàng nhất định, tạo kết nối thật sự và thúc đẩy hành động từ người tiêu dùng.

Tại Việt Nam, nơi người tiêu dùng ngày càng khắt khe hơn trong việc đưa ra quyết định mua sắm, Micro-Influencer đang mở ra một hướng đi mới cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) muốn tiếp cận khách hàng mà không cần ngân sách khổng lồ. Không chỉ giúp liên kết đến đúng mục tiêu trên các MXH như tiếp thị TikTok và Instagram, nơi tập trung rất nhiều khách hàng trẻ, Micro-Influencer còn mang lại niềm tin và cảm hứng mua sắm rất mạnh mẽ. Hãy cùng Bitrix24 khám phá cách mà một SME có thể tận dụng hiệu quả “làn gió mới” này để xây dựng một chiến dịch tiếp thị người có sức ảnh hưởng tại Việt Nam thành công.

Người có sức ảnh hưởng quy mô nhỏ (Micro-Influencer) là ai?

Để trả lời cho câu hỏi "Tiếp thị người ảnh hưởng là gì?", chúng ta cần hiểu người có sức ảnh hưởng quy mô nhỏ (Micro-Influencer) là ai?

Micro-Influencer là những người sáng tạo nội dung trên mạng xã hội có lượng người theo dõi từ 10.000 đến 100.000. Điều làm họ khác biệt so với những người nổi tiếng có hàng triệu người theo dõi chính là khả năng tập trung vào một lĩnh vực cụ thể và có mối quan hệ tốt và có sức ảnh hưởng lớn với một tệp khán giả nhất định. Những người có ảnh hưởng nhỏ không chỉ đơn thuần đăng tải nội dung giải trí, mà còn là những chuyên gia trong lĩnh vực của mình.

Các nghiên cứu marketing đã chỉ ra rằng với lượng người theo dõi từ 1.000 đến 100.000, Micro-Influencer đạt được sự cân bằng hoàn hảo về khả năng tiếp cận và mức độ tương tác. Ở quy mô này, họ có lượng người theo dõi đủ để tạo sức ảnh hưởng, nhưng vẫn duy trì được sự gần gũi. Điều đáng chú ý là khi vượt qua ngưỡng 100.000 người theo dõi, mức độ tương tác thường bắt đầu giảm dần, làm giảm đi lợi thế quan trọng nhất của họ.

Vậy đâu là sự khác biệt giữa người nổi tiếng (KOL/ Celebrity) và người có sức ảnh hưởng quy mô nhỏ (Micro-Influencer)? Khác với KOL/celebrity – người có lượng người hâm mộ lớn và thường gắn liền với hình ảnh được chăm chút kỹ lưỡng, sức mạnh thật sự của Micro-Influencer nằm ở sự chân thành trong cách họ tương tác với khán giả. Micro-Influencer thường dành thời gian để trả lời hầu hết các bình luận, chia sẻ những câu chuyện đời thường và duy trì phong cách giao tiếp rất tự nhiên. Chính sự gần gũi này khiến người theo dõi coi họ như một người bạn đáng tin cậy, từ đó, họ xây dựng được mối quan hệ bền vững mà các thương hiệu hoàn toàn có thể tận dụng để tiếp cận tệp khách hàng mong muốn.

Micro-Influencer mang đến những lợi ích phát triển chiến lược tiếp thị nào cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME)

Trong thời đại marketing số ngày càng khốc liệt, việc lựa chọn phương pháp tiếp thị thông qua Micro-Influencer – những người có sức ảnh hưởng quy mô nhỏ - đang trở thành “chiêu bài” được nhiều thương hiệu ưa chuộng. Không chỉ giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam tối ưu ngân sách, chiến lược này còn tạo nên sự kết nối chân thực, gần gũi và sâu sắc hơn với khách hàng mục tiêu. Hãy cùng khám phá những lợi ích nổi bật khi hợp tác với Micro-Influencer:

Tiết kiệm chi phí, tối ưu hiệu quả ROI

So với các KOL hay Celebrity nổi tiếng - khi mức phí có thể lên tới cả tỉ đồng trên mỗi thỏa thuận quảng cáo, Micro-Influencer thường có mức phí hợp tác dễ chịu và phù hợp hơn với ngân sách của nhiều doanh nghiệp SME. Nhưng điều đặc biệt không chỉ nằm ở chi phí thấp mà còn ở hiệu quả mang lại. Micro-Influencer tạo ra những nội dung rất tự nhiên, chân thật và gần gũi với người theo dõi, giúp tỷ lệ tương tác và chuyển đổi từ chiến dịch cao hơn hẳn, kéo theo đó là ROI được nâng lên đáng kể. Đây là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn tối ưu ngân sách Marketing.

Tương tác cao, kết nối chặt chẽ với khán giả

Với lượng người theo dõi từ 1.000 đến 100.000, Micro-Influencers dễ dàng làm chủ, tạo dựng sự tương tác và xây dựng mối quan hệ thân thiết, gần gũi với tệp người theo dõi của mình. Nhờ sự gắn kết này, các chiến dịch hợp tác cùng họ thường đạt tỷ lệ tương tác (yêu thích, bình luận, chia sẻ) cao hơn nhiều so với người có sức ảnh hưởng sở hữu lượng người hâm mộ đông đảo nhưng ít tương tác cá nhân. Chính nhờ điểm mạnh này, thương hiệu không chỉ tăng được độ nhận diện mà còn gia tăng sự tin cậy trong lòng khách hàng mục tiêu, giúp thông điệp truyền tải đến đúng người và phát huy hiệu quả tối ưu.

Tiếp cận đúng chính xác, đúng đối tượng

Micro-influencer thường hoạt động tập trung vào một niche (phân khúc) cụ thể như làm đẹp, ẩm thực, du lịch, công nghệ. Đặc biệt họ hoạt động rất mạnh trên các nền tảng MXH thiên về giới trẻ như tiếp thị trên Tiktok hay Instagram. Do đó, khi hợp tác với Micro-Influencer, doanh nghiệp có thể tiếp cận chính xác tệp khách hàng tiềm năng mà mình muốn hướng đến, thay vì chạy quảng cáo tràn lan như các phương thức truyền thống.

Tính địa phương hóa cao và dễ dàng mở rộng thị trường

Nếu thương hiệu muốn xâm nhập thị trường địa phương hoặc quốc tế, Micro-Influencer chính là cầu nối hiệu quả. Họ am hiểu văn hóa, ngôn ngữ và xu hướng của từng địa phương, thân thiện với tệp khách hàng trẻ, giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam truyền tải thông điệp một cách tự nhiên, gần gũi hơn.

Nội dung chân thật, tăng độ tin cậy

Khán giả hiện nay cực kỳ tinh ý và dễ nhận biết quảng cáo giả tạo. Micro-Influencer tạo ra những nội dung chân thật, gần gũi và có tính cá nhân hóa cao, giúp thương hiệu xuất hiện một cách tự nhiên, không hề gượng ép hay mang tính chất “bán hàng lộ liễu”. Chính sự chân thành và thấu hiểu này làm tăng đáng kể niềm tin từ người xem, từ đó kích thích họ đưa ra quyết định mua hàng một cách tự nhiên và hiệu quả hơn.

Chiến lược 6 bước khai thác sức mạnh của Micro-Influencer dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam

Để khai thác tối đa tiềm năng của Micro-Influencer, doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược tiếp thị người có sức ảnh hưởng rõ ràng, bài bản và phù hợp với từng giai đoạn phát triển.

Bước 1: Xác định mục tiêu tiếp thị rõ ràng và thực tế

Mỗi chiến dịch tiếp thị thành công đều bắt đầu từ một mục tiêu cụ thể. Doanh nghiệp cần xác định rõ chiến dịch đang hướng đến điều gì, chẳng hạn như tăng độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, hay thúc đẩy doanh số bán hàng. Khi mục tiêu rõ ràng, toàn bộ chiến lược phía sau sẽ được định hướng rõ rệt hơn và dễ dàng đánh giá hiệu quả sau triển khai. Việc lựa chọn đúng mục tiêu còn giúp doanh nghiệp tối ưu ngân sách và nguồn lực.

Bước 2: Phác họa chân dung khách hàng mục tiêu

Trước khi lựa chọn Micro-Influencer, doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng lý tưởng của mình là ai. Những yếu tố như độ tuổi, giới tính, hành vi tiêu dùng, khu vực địa lý và nền tảng mạng xã hội yêu thích sẽ là cơ sở để chọn người phù hợp. Việc chọn đúng Micro-Influencer để truyền tải thông điệp sẽ giúp nội dung tiếp thị ảnh hưởng trở nên thuyết phục và chạm đến cảm xúc người tiêu dùng nhanh hơn. Đây là bước nền tảng tạo nên tính chính xác cho toàn bộ chiến dịch.

Bước 3: Tìm kiếm và lựa chọn Micro-Influencer phù hợp

Doanh nghiệp nên tập trung vào những Micro-Influencer có nội dung liên quan trực tiếp đến lĩnh vực hoạt động và giá trị thương hiệu. Tỷ lệ tương tác (engagement rate), phong cách truyền tải tự nhiên và mức độ gắn kết với người theo dõi là những tiêu chí quan trọng cần được ưu tiên. Không nên chỉ nhìn vào số lượng người theo dõi mà bỏ qua chất lượng kết nối của họ với cộng đồng. Một người có sức ảnh hưởng ở Việt Nam phù hợp sẽ mang thương hiệu đến gần hơn với khách hàng một cách tinh tế và hiệu quả.

Bước 4: Xây dựng ngân sách và xác định hình thức hợp tác

Doanh nghiệp cần xác định rõ ngân sách dành cho chiến dịch, bao gồm các chi phí liên quan đến sản phẩm của bạn, thù lao, sản xuất nội dung và chi phí phát sinh (ví dụ hoa hồng tiếp thị liên kết trên Instagram hay tiếp thị bán hàng Tiktok). Đồng thời, nên làm rõ với Micro-Influencers về hình thức hợp tác như bài viết, video, đánh giá sản phẩm hoặc livestream. Khi mọi điều khoản được thống nhất minh bạch ngay từ đầu, quá trình triển khai sẽ diễn ra thuận lợi, tránh hiểu lầm và đảm bảo đúng tiến độ.

Bước 5: Theo dõi hiệu suất và liên tục tối ưu chiến dịch

Sau khi nội dung được đăng tải, doanh nghiệp cần theo dõi sát sao các chỉ số như lượt thích, bình luận, chia sẻ và hành vi chuyển đổi của người xem. Đây là dữ liệu quý giá để đánh giá mức độ thành công của từng nội dung. Nếu cần thiết, doanh nghiệp có thể điều chỉnh nội dung, thời gian đăng hoặc thông điệp nhằm nâng cao hiệu quả tổng thể. Việc liên tục tối ưu sẽ giúp chiến dịch trở nên linh hoạt và tăng tỉ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI).

Bước 6: Làm chủ chiến dịch với nền tảng quản lý và cộng tác chuyên biệt

Khi hợp tác với nhiều Micro-Influencer, doanh nghiệp cần một hệ thống quản lý rõ ràng để kiểm soát toàn bộ chiến dịch Tiếp thị người có sức ảnh hưởng. Việc sử dụng công cụ cộng tác như Bitrix24 giúp doanh nghiệp giao tiếp, phân công nhiệm vụ, lên lịch đăng bài, chia sẻ tài liệu và theo dõi tiến độ một cách chuyên nghiệp. Nhờ đó, mọi thông tin đều được tập trung tại một nơi, giảm thiểu rủi ro sai sót và tiết kiệm thời gian xử lý. Đây là giải pháp lý tưởng để doanh nghiệp vừa và nhỏ điều phối chiến dịch hiệu quả, ngay cả khi không có đội ngũ marketing lớn.

Những câu hỏi thường gặp

Micro-influencer có thực sự mang lại hiệu quả bán hàng không?

Micro-influencer thường mang lại tỷ lệ chuyển đổi ra đơn hàng rất cao vì họ xây dựng được sự tin tưởng thực sự với người theo dõi. Khi họ giới thiệu một sản phẩm hay dịch vụ, người xem thường cảm nhận đó là một lời khuyên chân thành hơn là một quảng cáo thương mại. Đặc biệt với các thị trường ngách, hiệu quả này sẽ còn rõ rệt hơn.

Cách lựa chọn Micro-Influencer phù hợp với thương hiệu?

Để chọn đúng Micro-Influencer, doanh nghiệp nên dựa vào mức độ liên quan giữa nội dung của influencer với sản phẩm dịch vụ, tệp người theo dõi (độ tuổi, địa lý, hành vi), và đặc biệt là tỷ lệ tương tác (engagement rate). Ngoài ra, nên ưu tiên những người có phong cách truyền tải chân thực, đồng điệu với giá trị thương hiệu, thay vì chỉ nhìn vào số lượng người theo dõi.

Làm thế nào để quản lý và phối hợp hiệu quả với Micro-influencer khi chạy chiến dịch Marketing?

Để chiến dịch tiếp thị với người ảnh hưởng diễn ra suôn sẻ và đúng tiến độ, doanh nghiệp nên trang bị các công cụ quản lý và phối hợp hiệu quả như Bitrix24. Nền tảng này tích hợp đầy đủ từ CRM, quản lý dự án, nhắc lịch, chia sẻ tài liệu cho đến trao đổi nhóm - rất tiện để làm việc với nhiều Micro-Influencer cùng lúc. Tính năng phân quyền, theo dõi tiến độ và báo cáo hiệu suất giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát từng bước của chiến dịch mà không cần đầu tư vào hệ thống phức tạp. Đây là một giải pháp tiết kiệm và hiệu quả cho các SME Việt Nam nếu muốn tối ưu hóa quy trình làm việc với đối tác bên ngoài.

Tạm Kết: Khi “sức ảnh hưởng nhỏ” có thể tạo ra "thay đổi lớn"

Trong thế giới tiếp thị hiện đại, sự cá nhân hóa và kết nối chân thực chính là chìa khóa chạm đến trái tim người tiêu dùng. Đây cũng là điều mà tiếp thị người ảnh hưởng - Micro-Influencer Marketing có thể làm tốt hơn bất kỳ hình thức quảng bá nào khác. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam, việc hợp tác với Micro-Influencer không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tạo dựng niềm tin và thúc đẩy hành vi mua hàng một cách tự nhiên. Bắt đầu nhỏ, nhưng làm bài bản – đó chính là cách để thương hiệu của bạn tạo dấu ấn lớn.

Sẵn sàng tối ưu chiến dịch và làm việc hiệu quả hơn với đội ngũ Micro-Influencer? Hãy để Bitrix24 đồng hành cùng bạn từ những bước đi đầu tiên!